Welche Zusatzleistungen zählen für Bewerber wirklich?

Fast immer an zwei Momenten, die nicht zusammenpassen: dem Versprechen in der Anzeige und dem, was im Angebot tatsächlich drinsteht.

In der Anzeige steht flexible Arbeitszeit. Im Gespräch stellt sich heraus, dass der Dienstplan vier Wochen im Voraus feststeht und ein Tausch nur klappt, wenn eine Kollegin mitzieht. In der Anzeige steht Weiterbildung. Im Angebot beginnt sie nach dem ersten Jahr, und nur wenn die Besetzung es zulässt. Beides ist nicht gelogen. Es passt nur nicht mehr zu dem Bild, auf das sich jemand beworben hat.

Dieser Unterschied ist teuer, weil er spät auffällt. Wenn jemand abspringt, haben Sie bereits Gespräche geführt, die Fachabteilung eingebunden und das Angebot intern freigegeben. Und Sie hören selten den echten Grund, denn ein Satz wie „ich habe es mir noch einmal überlegt“ sagt sich leichter als „die Fahrzeit war mir zu lang“. Was in dieser Phase sonst noch schiefgeht, steht unter Kandidaten springen ab.

Dazu kommt ein zweites Muster. Wenn zu wenig hereinkommt, wird zuerst die Anzeige umgeschrieben, das Angebot bleibt unverändert. Dann kommen mehr Bewerbungen, und ein größerer Teil davon verschwindet weiter hinten im Prozess. Das Problem ist nicht gelöst, sondern an eine teurere Stelle verschoben. Kommt gar nichts, prüfen Sie zuerst das Angebot und dann den Text. Die übrigen Ursachen stehen unter zu wenig Bewerber.

Vier Themen tauchen regelmäßig auf. Wir bringen sie bewusst nicht in eine Rangfolge: Welche Bedingung am schwersten wiegt, haben wir nicht gemessen, und es ist ohnehin je nach Funktion und Person verschieden.

Fahrzeit und Arbeitsort. Nicht die Kilometer, sondern die Zeit von Tür zu Tür, und ob sie jeden Tag anfällt. Zwei Tage Homeoffice machen aus einer Fahrt von fünfzig Minuten eine Entscheidung statt einer täglichen Last. Bei Funktionen ohne Homeoffice übernehmen Anfangs- und Endzeit diese Rolle. Wer um halb fünf Feierabend hat, holt das Kind noch ab.

Verfügung über die eigene Zeit. Dienstplan, Schichten, Überstunden und wie weit im Voraus das feststeht. Bewerber fragen selten, wie viele Urlaubstage es gibt. Sie fragen, wann sie diese nehmen können, wann der Plan hängt und was passiert, wenn jemand krank wird.

Die Vertragsform. Direkte Anstellung oder erst ein Jahr über eine Zeitarbeitsfirma, unbefristet oder befristet, und was nach diesem ersten Jahr kommt. Wer eine Finanzierung plant, sieht darin kein Detail, sondern den Kern des Angebots.

Was es zu lernen gibt, und wann. Nicht das Weiterbildungsbudget in Euro, sondern ob Zeit dafür da ist und ob es in der Arbeitszeit stattfindet. Ein Budget, das nur abends aufgebraucht werden kann, ist keine Zusatzleistung, sondern Hausaufgabe.

Auffällig ist, was in dieser Liste fehlt. Deutschlandticket, Jobrad, betriebliche Altersvorsorge und Obstkorb stehen in fast jeder Anzeige. Sie sind nicht wertlos, aber sie unterscheiden Sie nicht, weil der Wettbewerber sie ebenfalls anbietet.

Sie müssen keine Gehaltsbänder veröffentlichen, um konkret zu sein. Zur Gehaltsangabe selbst haben wir einen eigenen Beitrag geschrieben, über das Gehalt in der Stellenanzeige, deshalb lassen wir diesen Teil hier beiseite. Für den Rest des Angebots helfen drei Dinge.

Wählen Sie pro Funktion drei Bedingungen, die für diese Zielgruppe wirklich zählen, und schreiben Sie sie in normalen Sätzen aus. Der Satz „Der Dienstplan steht vier Wochen im Voraus“ sagt etwas. Die Formulierung „attraktive Zusatzleistungen“ sagt nichts und steht in jeder Anzeige, gegen die Sie antreten.

Nennen Sie auch die Grenze. Wenn Homeoffice bei Ihnen zwei Tage bedeutet und nicht drei, schreiben Sie zwei Tage. Sie verlieren damit die Person, die drei wollte, und die hätten Sie im Angebotsgespräch ohnehin verloren, nur eben nach drei Terminen. Das ist dasselbe Prinzip wie bei einem sauber gebauten Bewerbungsfunnel: früh sortieren kostet weniger als spät absagen.

Und setzen Sie es nach oben, nicht unter die Überschrift Wir bieten. Ob jemand weiterliest, entscheiden die Angaben, die sein Leben betreffen. Wie Sie die passenden Leute überhaupt an diese Anzeige bekommen, steht unter Job-Marketing, und was Ihr Angebot über Ihre Arbeitgebermarke sagt, sehen Sie daran, wer sich meldet.

Müssen alle Zusatzleistungen in die Anzeige?

Nein, und eine vollständige Aufzählung wirkt sogar gegen Sie. Zwölf Stichpunkte liest niemand, und der entscheidende geht darin unter. Nehmen Sie die drei, die für diese Funktion den Unterschied machen, und schreiben Sie sie konkret aus. Der Rest gehört ins Angebotsgespräch oder auf eine Übersichtsseite, wo ihn jemand nachschlägt, sobald er relevant wird.

Zählen Zusatzleistungen mehr als das Gehalt?

Das wissen wir nicht, und wer es behauptet, hat es meist ebenfalls nicht gemessen. Wir sehen allerdings, dass jemand, der wegen des Gehalts absagt, oft vorher an etwas anderem zu zweifeln begonnen hat. Über Geld lässt sich leicht verhandeln und leicht im Nachhinein reden, deshalb ist es der genannte Grund und selten der eigentliche.

Was tun, wenn der Tarifvertrag kaum Spielraum lässt?

Dann liegt der Spielraum bei allem, was nichts kostet. Wie weit der Dienstplan im Voraus steht, wie viel Mitsprache jemand bei den Schichten hat, wie schnell Sie auf eine Bewerbung antworten und wie ehrlich Sie über das erste Jahr sprechen. Betriebe im selben Tarifvertrag unterscheiden sich genau an diesen Punkten erheblich, und das merkt ein Bewerber schon im ersten Gespräch.

Wie finde ich heraus, welche Bedingung mich Bewerber kostet?

Indem Sie in dem Moment fragen, in dem es passiert, und es aufschreiben. Rufen Sie eine Woche nach der Absage noch einmal an und fragen Sie, was den Ausschlag gab. Notieren Sie pro Absage ein Wort: Fahrzeit, Dienstplan, Vertrag, Gehalt, anderes Angebot. Nach zehn Stellen haben Sie keine Studie, aber ein Muster, das auf Ihr Angebot zeigt statt auf Ihren Anzeigentext.

SocialFind sieht an den Reaktionen auf eine Kampagne, welche Teile eines Angebots hängen bleiben und welche niemanden überzeugen, und schreibt den Text entsprechend um. Wenn Sie solche Artikel per Mail lesen möchten, abonnieren Sie unseren Newsletter.