Quels avantages sociaux comptent vraiment pour un candidat ?

Presque toujours parce que deux moments ne coïncident pas : ce qui était écrit dans l'annonce, et ce qui figure dans l'offre.

Le candidat lit horaires flexibles. En entretien, il apprend que le planning est figé quatre semaines à l'avance et qu'un échange dépend du bon vouloir d'un collègue. L'annonce parle de formation. Dans l'offre, la formation commence après la première année, et seulement si les effectifs le permettent. Rien de tout cela n'est faux. Cela ne correspond simplement plus à l'image sur laquelle la personne a postulé.

Cet écart coûte cher parce qu'il apparaît tard. Quand quelqu'un se retire, vous avez déjà mené les entretiens, mobilisé le manager et fait valider l'offre en interne. Et vous entendez rarement la vraie raison : "j'ai bien réfléchi" se dit plus facilement que "le trajet m'a découragé". Le reste de ce qui se joue à ce stade est détaillé sur candidats qui abandonnent.

S'y ajoute un second réflexe. Quand les candidatures manquent, on réécrit l'annonce et on laisse l'offre intacte. Les candidatures arrivent alors plus nombreuses, et une part plus grande disparaît plus loin dans le processus. Le problème n'est pas résolu, il a été déplacé vers un endroit plus coûteux. Si rien n'arrive du tout, regardez l'offre avant le texte. Les autres causes sont listées sous pas assez de candidatures.

Quatre sujets reviennent sans cesse. Nous ne les classons pas volontairement : nous n'avons pas mesuré laquelle pèse le plus lourd, et cela varie de toute façon selon le poste et selon la personne.

Le temps de trajet et le lieu de travail. Pas les kilomètres, mais le temps de porte à porte, et le fait de le subir ou non tous les jours. Deux jours de télétravail transforment cinquante minutes de route en choix plutôt qu'en charge quotidienne. Pour les métiers qui ne se font pas à distance, ce sont les horaires de début et de fin qui jouent ce rôle. Celui qui termine à seize heures trente passe encore prendre les enfants.

La maîtrise de son propre temps. Planning, rotations, heures supplémentaires et délai de publication du planning. Les candidats demandent rarement combien de jours de congés ils auront. Ils demandent quand ils pourront les poser, quand le planning est connu et ce qui se passe si un collègue est absent.

La nature du contrat. CDI ou CDD, embauche directe ou première année en intérim, et ce qui se passe au terme de cette première année. Pour une personne qui monte un dossier de crédit, ce n'est pas un détail : c'est le cœur de l'offre.

Ce qu'il y a à apprendre, et quand. Pas le budget de formation en euros, mais le fait qu'il existe du temps pour l'utiliser et que cela se passe sur le temps de travail. Un budget que l'on ne peut consommer que le soir n'est pas un avantage, c'est un devoir à la maison.

Notez ce qui manque dans cette liste. Tickets restaurant, mutuelle, participation et RTT figurent dans presque toutes les annonces. Ils ne sont pas sans valeur, mais ils ne vous distinguent pas, puisque votre concurrent les propose aussi.

Vous n'avez pas besoin de publier vos fourchettes pour être précis. Sur la mention du salaire lui-même, nous avons écrit un article distinct, consacré au salaire dans l'annonce, et nous laissons donc ce volet de côté ici. Pour le reste de l'offre, trois choses aident.

Choisissez par poste trois conditions qui comptent réellement pour cette cible et écrivez-les en phrases normales. "Le planning est publié quatre semaines à l'avance" dit quelque chose. "Avantages attractifs" ne dit rien, et figure dans toutes les annonces contre lesquelles vous vous battez.

Annoncez aussi la limite. Si le télétravail chez vous, c'est deux jours et pas trois, écrivez deux jours. Vous perdez le candidat qui en voulait trois, et vous l'auriez perdu au moment de l'offre de toute manière, mais après trois entretiens. C'est le principe d'un parcours candidat bien construit : trier tôt coûte moins cher que refuser tard.

Enfin, placez tout cela en haut, pas sous un titre nous vous offrons. Ce sont les informations qui touchent à la vie du lecteur qui décident s'il continue. Amener les bonnes personnes jusqu'à cette annonce relève des campagnes de recrutement, et ce que votre offre dit de votre marque employeur se lit dans le profil de ceux qui répondent.

Faut-il mettre tous les avantages dans l'annonce ?

Non, et une liste complète joue contre vous. Personne ne lit douze puces, et la plus importante s'y perd. Retenez les trois qui font la différence pour ce poste et développez-les concrètement. Le reste appartient à l'entretien d'offre ou à une page récapitulative, où le candidat ira le chercher au moment où cela devient utile.

Les avantages comptent-ils plus que le salaire ?

Nous ne le savons pas, et ceux qui l'affirment ne l'ont généralement pas mesuré non plus. Ce que nous observons, c'est qu'un candidat qui renonce pour une question d'argent a souvent commencé à douter pour autre chose. Le salaire se négocie facilement et se raconte facilement après coup : c'est la raison donnée bien plus souvent que la raison réelle.

Que faire si la convention collective laisse peu de marge ?

Alors la marge se trouve dans tout ce qui ne coûte rien. Le délai de publication du planning, la part de choix laissée sur les rotations, la rapidité avec laquelle vous répondez à une candidature et la franchise sur la première année. Deux employeurs soumis à la même convention diffèrent énormément sur ces points précis, et un candidat le sent dès le premier entretien.

Comment savoir quelle condition me fait perdre des candidats ?

En posant la question au moment où cela se produit, et en la notant. Rappelez une semaine plus tard la personne qui s'est retirée et demandez ce qui a fait pencher la balance. Notez un mot par désistement : trajet, planning, contrat, salaire, autre offre. Au bout de dix postes, vous n'avez pas une étude, mais un motif récurrent qui désigne votre offre plutôt que votre annonce.

Chez SocialFind, nous lisons dans les réactions à une campagne les éléments d'une offre qui accrochent et ceux qui ne convainquent personne, et nous réécrivons le texte en conséquence. Si vous souhaitez recevoir ce type d'articles par mail, inscrivez-vous à notre newsletter.