Brechen Bewerber bei einem KI-Interview ab?

Öfter, als viele Personalverantwortliche annehmen. Greenhouse hat 2.950 aktiv Jobsuchende in fünf Ländern befragt, darunter 340 in Deutschland. Von ihnen hatten 57 Prozent in den zwölf Monaten davor ein Interview, das von KI geführt oder ausgewertet wurde. Nur in den USA lag der Wert mit 63 Prozent höher; in Großbritannien waren es 47 Prozent.

Auch in den Betrieben selbst ist KI angekommen. Nach Eurostat nutzten 2025 in Deutschland 26,0 Prozent der Unternehmen mit zehn und mehr Beschäftigten mindestens eine KI-Technologie, im EU-Durchschnitt 20,0 Prozent. Das betrifft alle Einsatzbereiche und nicht nur das Recruiting, macht aber deutlich, wohin die Entwicklung geht.

Das ist der interessante Teil, denn am Misstrauen gegenüber Technik liegt es offenbar nicht. Deutschland ist laut Bericht der einzige Markt, in dem das Vertrauen in KI und in menschliche Interviewer gleichauf liegt: 50 Prozent der deutschen Bewerber vertrauen einer KI genauso viel oder mehr als einem Menschen. Wer trotzdem aussteigt, stört sich also an der Umsetzung.

Und an der Umsetzung hapert es. Über alle fünf Länder hinweg glauben 63 bis 70 Prozent der Bewerber nicht, dass die meisten Arbeitgeber KI verantwortungsvoll einsetzen. In den USA, wo der Bericht die Gründe genauer aufschlüsselt, nennen Bewerber am häufigsten ein vorab aufgezeichnetes Videointerview, das von KI bewertet wird, ohne dass ein Mensch dabei ist. Dazu kommt fehlende Offenheit: 70 Prozent der amerikanischen Befragten wurde vorher nicht klar gesagt, dass KI sie bewertet.

Für Sie als Arbeitgeber heißt das: Wer aussteigt, sagt nicht nein zur Technik, sondern zu einem Verfahren, das ihn nicht ernst nimmt. Und es sind oft die Kandidaten mit den meisten Alternativen, die zuerst gehen. Warum Bewerber generell abspringen, beschreiben wir unter Kandidaten springen ab.

Nutzen Sie KI dort, wo sie wirklich entlastet: bei der Terminplanung, beim Zusammenfassen, bei der Vorbereitung von Gesprächen und bei schnellen Rückmeldungen an alle Bewerber. Mehr dazu auf unserer Seite zu KI im Recruiting. Schwierig wird es dort, wo KI den ersten menschlichen Kontakt ersetzt.

Sagen Sie es vorher. Schreiben Sie in die Einladung, dass KI eingesetzt wird, wofür genau und wer das Ergebnis ansieht. Das ist nicht nur fair, dafür gibt es auch Regeln; welche heute gelten, steht in welche EU-Regeln gelten jetzt für KI im Recruiting.

Lassen Sie einen Menschen entscheiden und zeigen Sie das. Bewerber akzeptieren einen automatisierten Schritt deutlich leichter, wenn sie wissen, dass eine Recruiterin oder ein Recruiter das Ergebnis liest und ansprechbar ist.

Messen Sie, wo Bewerber aussteigen. Zählen Sie pro Schritt, wie viele weiterkommen, und schauen Sie nicht nur auf die Zahl der Bewerbungen, sondern darauf, wer am Ende übrig bleibt. Wie wir das bei Kampagnen machen, steht unter Daten und Optimierung. Wie die Schritte idealerweise aussehen, lesen Sie in wie sieht ein guter Recruiting-Prozess aus.

Ist ein KI-Interview erlaubt?

Ja, in Grenzen. Die DSGVO gilt bereits, Emotionserkennung am Arbeitsplatz ist verboten, und für Systeme, die Bewerber auswählen oder bewerten, kommen strengere Pflichten. Ein KI-Interview ist also möglich, aber Sie müssen erklären können, was es tut, und eine Absage sollte grundsätzlich nicht allein durch ein System erfolgen, ohne dass ein Mensch darauf schaut.

Gewöhnen sich Bewerber nicht einfach daran?

In Deutschland ist das Vertrauen schon höher als anderswo, und trotzdem ist die Rückzugsquote die höchste. Gewöhnung allein löst das Problem also nicht. Was hilft, ist ein Verfahren, in dem Bewerber wissen, was mit ihrer Aufnahme passiert, und in dem sie eine Rückmeldung bekommen.

Unser Team ist überlastet. Sollten wir nicht gerade mehr automatisieren?

Automatisieren Sie die Arbeit rund um den Bewerber, nicht den Kontakt mit ihm. Terminabstimmung, Rückmeldungen und Notizen kosten viel Zeit, und dort hilft KI wirklich. Das erste Gespräch abzugeben spart Zeit, die Sie später bei abgesprungenen Kandidaten wieder verlieren. Andere Wege zur Entlastung finden Sie unter überlastetes Recruiting-Team.

Wie belastbar sind die deutschen Zahlen?

Für Deutschland wurden 340 Jobsuchende befragt, deutlich weniger als in den USA mit 1.200. Die Größenordnung ist damit aussagekräftig, einzelne Prozentpunkte sollten Sie aber nicht überbewerten. Der Bericht stammt von einem Anbieter von Recruiting-Software und nicht von einem Statistikamt; wir haben die Zahlen im Originalbericht nachgeprüft.

Bei SocialFind schauen wir gemeinsam mit Ihnen, an welcher Stelle Ihrer Auswahl Bewerber aussteigen und warum. Wenn Sie solche Artikel per E-Mail erhalten möchten, abonnieren Sie unseren Newsletter.